Péssimo atendimento este... Fui compreensiva o mais que pude. Ora a minha encomenda foi feita em Fevereiro. Quando estranhei a demora enviei mensagem pela primeira vez pelo Facebook ao que me responderam com um nr de registo de uma encomenda que tinha sido efetuada uns dias depois da minha mensagem culpando o transportador. Recebi a encomenda a 12/04 mas como a qualidade do produto em nada tem a ver com anunciado devolvi por correio registado.
Disseram me que assim que recebessem entrariam em contacto comigo para proceder à devolução. Mais uma vez passou tempo e nada. A 7 de Maio enviei nova mensagem pelo Facebook ao qual me respondem "recebemos sim, pretende fazer troca por outro modelo?" parece que apagam o histórico das conversas... Quero o reembolso do dinheiro! Mas desde está mensagem não obtive mais qualquer resposta pelo Facebook.
Não sosseguei e a 11 de maio enviei mail dizendo que ia fazer reclamação. Ao qual me respondeu alguém do suposto atendimento a pedir o nr da encomenda e foi até hoje.
Sinto-me enganada, agora não tenho nem dinheiro nem produto (por muito ruim que fosse).
Espero mesmo que isto só tenha acontecido comigo. Demonstra uma falta de organização tremenda. Espero que resolvam esta lacunas para que tenham sucesso no futuro.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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