Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
57,6%
Tempo Médio de Resposta
26,5%
Taxa de Solução
37,6%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25,9%
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Mundo da Moda - Paguei um casaco sem o receber

Sem resolução
1/10
Tânia Silva
Tânia Silva apresentou a reclamação
31 de janeiro 2020 (editada a 2 de fevereiro 2020)
Paguei um casaco dia 09/12/2019 e não o recebi. Tentei reclamar varias vezes por email, nunca obtive resposta, o telefone de contato diz que tem a caixa de mensagem cheia.....reclamei por mensagem através da pagina do Facebook e alegam que agora têm nova gerência e que tenho de reclamar para o email dos antigos gerentes....
Na pagina deles na internet detetei que o endereço de e-mail de apoio ao cliente é igual ao que estava quando fiz encomenda, como o número de contribuinte e de telefone....Exijo o meu dinheiro de volta com juros de mora.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2020
Tânia Silva
Tânia Silva avaliou a marca
21 de dezembro 2020

Péssimo serviço

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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