Sou cliente da suits inc do norteshopping onde sempre comprei todos os meus fatos e outras peças de roupa. Em tempos cheguei a ter uma situação com um fato que perdeu a côr, e como não tinha talão disseram-me que não podiam fazer nada, mas felizmente encontrei uma funcionária que se preocupa com o cliente e através do meu extrato conseguiu ceder-me uma segunda via da fatura, e lá me aceitaram a reclamação e trocaram-me o fato. Agora deparo-me com nova situação, mais um fato que perdeu a côr, vou novamente à mesma loja e explico que não sei do talão e se poderiam ver em sistema, já que o mesmo foi adquirido naquela loja no dia 19 de Janeiro 2022. O funcionário até tentou ajudar, mas diz que na minha "ficha de cliente" não tenho nada nessa data. o que me garante que o fato foi registado na "minha ficha"? foi pago com multibanco, mostrei o extrato e continuam a insistir que não têm "compra" nenhuma minha nessa data. ainda assim insisti para deixar lá o fato e para falarem com o gerente. fui lá passado uma semana e o mesmo funcionário disse-me que não podiam fazer nada sem o talão de compra. para além disso, diz-me que mesmo assim a marca não se podia responsabilizar porque o facto do fato ter perdido a cor era por ter sido queimado do sol, relembro que a perda de côr é na zona dos joelhos, e eu trabalho numa secretária. Não me parece que uma marca como esta que desvaloriza a qualidade e o respeito pelos clientes desta maneira esteja a agir da melhor forma.
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2022
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