Performance da Marca
58.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
62%
Taxa de Solução
63,2%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 86.8
2 Kiabi 72.5
3 Mike Davis 72.1
...
Suits Inc58.9
Mundo dos Fatos - Comércio Vestuário, LDA
  • 255 729 265
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Zona Industrial I - Rua da Fonte Nova, 342
    4560-144 Guilhufe PENAFIEL
  • info@mundodosfatos.com

Suits Inc - Falha encomenda

Resolvida
2/10
Tânia Silva
Tânia Silva apresentou a reclamação
11 de março 2023 (editada a 13 de março 2023)
Após receber contacto telefónico da loja em como a encomenda (cinto) estava pronto para ser levantado dirigir-me a loja e afinal não sabiam do cinto onde estava ou quem tinha ligado.
Após reclamar que já não seria a primeira vez que ficava insatisfeita com a loja por situações semelhantes a empregada foi mal educada, levantando a voz e sendo agressiva.
Quando estamos a comprar é tudo sorrisos, quando comprei dois fatos soube se comportar e quando falham são mal educados.
Prometeram uma encomenda de um colete para fato de casamento que nunca conseguiram arranjar o tamanho, mas para vender estavam muito a vontade.
Nesta loja nunca mais, incompetentes e mal educados.
Data de ocorrência: 11 de março 2023
Suits Inc
15 de março 2023
Estimada sra. Tânia,
Lamentamos ler o seu comentário.
A atitude que nos reporta não vai de encontro da formação e valores passados pela Suits Inc aos seus funcionários. Iremos averiguar a situação e esperamos poder continuar a recebê-lo nas nossas lojas.
Qualquer questão, sugestão ou ajuda que precise por favor contacte-nos pelos nossos meios de apoio ao cliente que poderá encontrar em SUITSINC.com.

Com os melhores cumprimentos,
Suits Inc
Tânia Silva
Tânia Silva avaliou a marca
27 de abril 2023

Não recomendo estás marca

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.