Câmara Municipal Marinha Grande - Muito ocupada

Venho por este meio demonstrar a minha indignação relativamente aos serviços do estado.
Enviei um e-mail para a câmara municipal da Marinha Grande (zona onde resido) para tratar do pagamento da água por débito direto, pois é uma tarefa chata ter que estar a fazer sempre o pagamento através de multibanco ou homebanking. Para alé de ser uma perda de tempo e tempo é €. O e-mail foi enviado no dia 18-05. Obtive uma resposta a dizer que não iam proceder á ativação do débito direto pois não conseguiam abrir o ficheiro com o comprovativo do meu NIB. Enviei novo ficheiro, no dia a seguir e em outro formato. A partir daí não obtive mais resposta. Já enviei outro mail e nada. Eu pergunto-me o que esta gente passa o dia a fazer?? É inacreditável andarem a brincar com o dinheiro dos contribuites e ainda se devem se rir desta brincadeira. Eu trabalho e não tenho disponibilidade de me deslocar à câmara e ainda bem se não já tinha ido para lá exaltar-me.