Câmara Municipal de Paredes - Contacto telefónico

pedro soares apresentou a reclamação

19 de julho 2021

Tentativa de contacto com a Câmara de Paredes, Penafiel.
O atendedor automático informou estar e lista de espera, no lugar 4. Meia hora depois, o atendedor automático informou estar em lista de espera, no lugar 3. Quinze minutos depois informou estar em lista de espera, posição 2. Mais dez minutos e o atendedor automático informou ir ser atendida logo que possível. Ao fim de 178 minutos desligaram a chamada. Entretanto fui escrevendo no site da câmara, colocando os print-screens do telemóvel com o respetivo tempo de espera.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de julho 2021

Câmara Municipal de Paredes

23 de julho 2021

Na sequência da reclamação apresentada por VF. Exa. a qual mereceu a nossa melhor atenção, serve o presente para informar quer o tempo de espera foi extenso, devendo-se a um elevado fluxo anormal de chamadas, pelo que lamentamos o sucedido.
Mais se informa que haverá uma tentava e um esforço por parte dos nossos serviços para melhorar o desempenho, acautelando e evitando este tipo de constrangimentos. Disponibilizamos ainda outros meios de contacto com o Municipio designadamente através de correio eletronico.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador