My Pharma Spot - Grande decepção

Fiz uma encomenda no dia 27/04/2020, no dia 04/04/2020 liguei para a Mypharmaspot e foi-me dito pela D. (*) que a encomenda não tinha seguido porque um produto estava esgotado e não tinha provisão de entrega pelo fornecedor. (Eu não fui avisada de nada se não ligasse ficava à espera eternamente)
Pedi para me devolverem o valor do produto esgotado e enviarem o resto da encomenda.
Hoje dia 07/05/2020 continuo sem receber nem o valor do produto esgotado e nem a encomenda.
Liguei novamente para a empresa e foi-me dito que afinal q eram dois produtos que estavam esgotados e teria que aguardar a disponibilidade do mesmo.
Outra vez não fui avisada de tal situação.
A encomenda já está paga na totalidade pois o site assim o exige. e nem recebo os produtos e nem o dinheiro e com a agravante que no site da Mypharmaspot os produtos que dizem estar esgotados continuam disponíveis para compra sem qualquer indicação de que estão esgotados.
Assim podem ir enganando outros clientes, será que posso chamar isto de burla?
Sugeria que nesta altura se têm dificuldade em atualizar o site e recebimentos pelos fornecedores, ponham a opção contra entrega, assim a pessoa só paga quando recebe e os produtos que estão disponíveis de imediato. Não ficando várias semanas sem os produtos e o dinheiro.
Espero não ter que esperar muito mais tempo e que se resolva este assunto de imediato.
Obrigada,
Maria Aguiar