My Tinteiros
My Tinteiros Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,8%
Tempo Médio de Resposta
84,8%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
38,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ricardo Pinho, Unipessoal Lda
  • 911920849
    Chamada para rede móvel nacional
  • Rua Monsenhor Miguel de Oliveira, N.º 76
    3880-796 São João
  • geral@mytinteiros.pt

My Tinteiros - Encomenda de produto que não foi satisfeita

Resolvida
3/10
Jose Luis Silva
Jose Silva apresentou a reclamação
27 de abril 2020
Encomenda efetuada e paga a 20 Abril.
Produto supostamente em stock para entrega imediata.
Até agora o estado da encomenda não foi alterada desde essa altura que aguardo explicação da não entrega do produto.
A assistente online está offline, o telefone vai direto para voice mail e não se consegue ter feedback para perceber a razão da não expedição da encomenda. Porque basta isso, estar disponível para atender o cliente e explicar a eventual razão que leva a um atraso. Na ausência desse atendimento, leva-me a crer que a empresa não vai fornecer o equipamento com que se comprometeu e que é âmbito da fatura.
Data de ocorrência: 27 de abril 2020
My Tinteiros
27 de abril 2020
Boa tarde

Aqui não há burlas, qualquer assunto envie e-mail e respondemos logo que possível


Disponha
Jose Silva
28 de abril 2020
Qual a situação deste envio ? Porque razão o mesmo ainda não foi expedido, quando a vossa publicidade menciona o envio em 24/48h e já lá vai mais de uma semana, sendo que ainda nem sequer existe numero de registo de expedição junto da transportadora ?
Se não têm capacidade de efetuar a entrega, qualquer que seja o motivo, devem informar os clientes da mesma, não vos parece ?
Preciso de uma resposta pois de contrário vou exigir o reembolso do valor pago por uma encomenda que não recebi.
Jose Luis Silva
Jose Silva avaliou a marca
29 de abril 2020

Desconheço a qualidade do produto final mas, mesmo que seja excelente, não irei voltar a fazer negócio com este vendedor pois o mesmo não compreende nem respeita os direitos de um cliente e as suas obrigações perante o mesmo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Boa tarde
Chegou a receber o reembolso?
Obrigado