My Tinteiros - Encomenda não entregue

Após ter efetuado a compra de tinteiros para impressora, recebi, mas estes não funcionaram. Informei a loja de tal, foi-me solicitado que fizesse a devolução. Efetuei a devolução e após várias tentativas de contacto via email (que poderei anexar) sobre se iriam reenviar outros tinteiros, informaram que sim. Mas até hoje continuo sem receber tinteiros. Não respondem aos emails. No chat existente no site dizem que vão enviar, mas acabam por nada enviar. Atendimento péssimo e pouco profissionalismo. Neste momento já não quero os tinteiros, pois tive de comprar outros, uma vez que o produto que me enviaram estava defeituoso. Como tal, pretendo a devolução do montante que paguei e sobre o qual não tenho produto.