My Tinteiros - Fiquei sem o dinheiro, sem os tinteiros

Fiz uma encomenda no dia 6/12/2020 no site online da empresa My Tinteiros com a ref:OUWVQMNJF. Fiz o pagamento por pay pal. Recebi os e-mails a confirmar a encomenda, a confirmar o pagamento. Como foram passando os dias e não chegou nenhuma encomenda tentei ligar em diferentes horários e vários dias para o numero indicadoras entra sempre para a caixa de mensagens . Enviei e-mail. Coloquei a questão no "chat" do site. Nunca obtive resposta. Fiquei sem o dinheiro, sem os tinteiros gostaria de saber se me podem ajudar nesta situação...Obrigado
João Santos

Na medida em que a empresa não respondeu tive a sorte de fazer o pagamento pela PayPal onde apresentei a minha reclamação também e me devolveram o dinheiro...
Sendo assim a reclamação fica sem efeito...Obrigado
João Santos