Performance da Marca
47.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
84,6%
Tempo Médio de Resposta
52,7%
Taxa de Solução
53,8%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
10,5%
Ranking na categoria
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MyEcoPads - Pedido de estorno de pagamento

Sem resolução
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Maria Elisa
Maria Elisa apresentou a reclamação
11 de março 2022
Em relação à minha ENCOMENDA #276702, a Myecopads enviou-me um email no dia 27/01/2022 com a seguinte indicação "Alguns itens da sua encomenda foram reembolsados. Receberá o reembolso dentro de 1-4 dias úteis. Com os melhores cumprimentos, A equipa MyEcoPads ?. Valor total reembolsado: €19,90 EUR"
Desde esse dia até hoje continuo à espera do reembolso.
No site não existe n.º de contato para os clientes, só email e a presença nas redes. Já enviei 9 emails para o serviço de apoio ao cliente info@myecopads.com e continuo sem resposta. Já enviei pelo Instagram e nada.
É inadmíssel, esta falta de respeito pelos clientes.
Acresce ainda que eu, feita parva, ainda voltei a fazer uma nova encomenda, que apesar do atraso, lá chegou.
Aguardo o reembolso, asap.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de janeiro 2022
Maria Elisa
25 de março 2022
Tal como seria de esperar, ainda aguardo resposta e resolução.
Maria Elisa
26 de abril 2022
Continuo a aguardar resolução.
Maria Elisa
24 de maio 2022
Depois de mais uns emails enviados à marca, continuo a aguardar resolução.
Em resumo: Uma Vergonha!
Maria Elisa
21 de junho 2022
Continuo à espera de resposta.
Maria Elisa
Maria Elisa avaliou a marca
16 de agosto 2022

Continuo a aguardar resposta da marca. É uma vergonha. Nunca mais vou comprar nem recomendar a amigos.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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