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Myla - Encomenda não enviada

Resolvida
Patrícia Costa
Patrícia Costa apresentou a reclamação
12 de junho 2020
No dia 15/12/2019 fiz uma encomenda na loja myla, através do Facebook, de umas letras de madeira personalizadas, essa encomenda teve um custo de 40€ + portes (47.10€). Fiz o pagamento via mbway e até hoje ainda não recebi a minha encomenda. No momento da compra foi me avisado que apenas na primeira semana de janeiro seria possível fazerem o envio da mesma e eu aceitei. Entretanto entrei em contato com a empresa nos dias 9-01-2020, 6-02-2020, 11-02-2020, 31-03-2020 e 15-04-2020 sendo que em todos os contatos me diziam que havia atrasos nas encomendas e que Iriam ver o que se passava e dizer algo. como nada aconteceu no último contato pedi que fosse devolvido o valor que tinha pago pois era inadmissível ainda não ter recebido a encomenda. Desde então nunca mais obtive resposta por parte desta empresa.
Data de ocorrência: 12 de junho 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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