Myprotein - Dinheiro não devolvido após devolução do artigo

Dia 23/01/2023 fiz encomenda na myprotein e no dia seguinte fiz a devolução do artigo pois era demasiado pequeno. Desde então estou em contacto com a equipa de apoio ao cliente pois o valor não foi devolvido. Foi-me informado que seria feito um credito na minha conta myprotein (apesar de não concordar e preferir devolução na conta bancária). Até então continuo sem receber o valor, nem na conta bancária nem na conta myprotein. Já passaram 3 semanas após a minha devolução e o acompanhamento da parte deles é igual a zero.