Performance da Marca
86.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
94,1%
Média das Avaliações
55,3%
Taxa de Retenção de Clientes
65%
Oamismed Unipessoal Lda

MySuplementos - Demora na entrega de produto

Resolvida
2/10
Paulo Marciano Lopes Quinteiro
Paulo Quinteiro apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2021
Fiz e paguei uma encomenda online nesta empresa no dia 27/01/2021. O prazo de entrega era entre 29701 e 02/02. Hoje, 05/02, a encomenda encontra-se ainda em processamento desde 27/01.
Não há forma de contactar a empresa. Entretanto continuam a comprometer-se com prazos de entrega que sabem não vão cumprir. Péssimo serviço. Será a última encomenda nesta empresa.
Vou ficar á espera para ver se ainda acaba a pandemia antes de receber as máscaras que comprei.
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2021
MySuplementos
6 de fevereiro 2021
Boa noite,

Devido à atual situação pandémica, e ao incremento abrupto de encomendas online, informamos que o processamento da validação de pagamentos e das encomendas, assim como o atendimento ao cliente (telefone e e-mail) se encontram mais demorados do que sempre o fizemos até aqui.
Já reforçamos a nossa equipa de modo a que possamos responder o mais breve possível.

Apelamos a sua compreensão.

Obrigada,
MySuplementos
MySuplementos
6 de fevereiro 2021
Boa noite,
A sua encomenda já foi preparada para expedição:
Número agência: 7370
Número rastreio: 11349948
Rastreio em: nacex.es

Alguma dúvida disponha.
Paulo Marciano Lopes Quinteiro
Paulo Quinteiro avaliou a marca
16 de julho 2021

nada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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