Performance da Marca
86.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
94,1%
Média das Avaliações
55,3%
Taxa de Retenção de Clientes
65%
Oamismed Unipessoal Lda

MySuplementos - Sem resposta de encomenda

Resolvida
1/10
Luciana
Luciana apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2021
Fiz uma encomenda online no https://mysuplementos.com/ no dia 27 de Janeiro e paguei de imediato.
No site referem que a entrega é feita no prazo de 1 semana.
Qual o meu espanto que no separador encomendas ainda refere que a encomenda está por pagar!! quando paguei de imediato!! Empresa nada credível! não comprem neste site!
Já tentei ligar várias vezes têm sempre o telemóvel desligado, e das poucas vezes que está ligado nunca atendem!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2021
MySuplementos
6 de fevereiro 2021
Boa noite,

Devido à atual situação pandémica, e ao incremento abrupto de encomendas online, informamos que o processamento da validação de pagamentos e das encomendas, assim como o atendimento ao cliente (telefone e e-mail) se encontram mais demorados do que sempre o fizemos até aqui.
Já reforçamos a nossa equipa de modo a que possamos responder o mais breve possível.

Apelamos a sua compreensão.

Obrigada,
MySuplementos
MySuplementos
6 de fevereiro 2021
Indique-nos o número da sua encomenda.
MySuplementos
9 de fevereiro 2021
Boa tarde,

Conforme conversa telefónica, informamos que a sua encomenda se encontra expedida.

Pode consultar o seu envio em Nacex.es com o seguinte tracking:
Número de agência: 7370
Número de expedição: 11353116

Qualquer dúvida disponha.

Gratos pela compreensão.

MySuplementos
Luciana
Luciana avaliou a marca
15 de setembro 2021

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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