FREE NOW

Mytaxi Portugal Unipessoal, Lda

Ranking na categoria

Categoria
Táxi e Veículos Ligeiros

Telefone: 218286304

Morada
Avenida D. Carlos I, 107-109,
1200-648 Lisboa

E-mail
ajuda@free-now.com

Website
http://www.mytaxi.com

Recomenda esta marca?

3
7

Partilhar esta página

FREE NOW
FREE NOW respondeu à reclamação de Armando Pereira
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
FREE NOW

FREE NOW - Não aceitam serviço

Olá José Armando,

Muito obrigado pelo seu contacto.

Lamentamos a situação que reporta.

Pelos nossos registos, não foi possível a aceitação da sua viagem por parte de nenhum dos nossos parceiros motoristas porque na morada de recolha não existem motoristas disponíveis para a realização do serviço em questão.

Pedimos desculpa pela experiência menos positiva e pelo transtorno causado. Um dos nossos grandes objectivos é a satisfação dos nossos clientes e é esta que nos faz estar continuamente a melhorar para corresponder às expectativas.

Estamos a recrutar motoristas todos os dias pelo que a sua mensagem será enviada ao nosso departamento de motoristas afim de haver disponibilidade dos mesmos em realizar serviços na zona em questão.

Qualquer outro assunto não hesite em contactar-nos.

Cumprimentos,
FREE NOW

FREE NOW
FREE NOW respondeu à reclamação de Paula Pereira
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
FREE NOW

FREE NOW - Fatura Mytaxi - perfil empresarial

Olá Paula,

Muito obrigada pelo seu feedback e desde já as nossas desculpas pelo atraso na resposta.

Para melhor respondermos às suas questões e para que lhe seja enviada a fatura requisitada (à data de hoje), entraremos em contacto consigo através dos nossos canais normais de apoio ao cliente.

Em nome da FREE NOW, as nossas desculpas por qualquer inconveniente causado.

Qualquer outro assunto não hesite em contactar-nos.

Cumprimentos,

FREE NOW
FREE NOW respondeu à reclamação de Paula Pereira
há 2 meses
Em tratamento
Nova resposta
FREE NOW

FREE NOW - Fatura Mytaxi - perfil empresarial

Olá Paula,

Muito obrigado pelo seu contacto e preferência.

Desde já as nossas mais sinceras desculpas por todos os inconvenientes causados e pela experiência menos positiva com a FREE NOW. Até ao dia 2 de Setembro, a FREE NOW não tinha faturação automática disponível.

Nas contas de passageiro, como é o caso da da Nestlé Portugal Unipessoal, Lda., ainda não há a possibilidade de inserir o NIF daí que não seja gerada nenhuma fatura automática seguida de qualquer viagem realizada. Posto isto, todas as faturas com ou sem NIF teriam que ser requisitadas aos motoristas de táxi, no final de cada viagem. Actualmente e, para optimizar o processo, poderá pedir fatura com NIF directamente à FREE NOW, caso se tenha esquecido de pedir no final de uma viagem.

Pelos nossos registos, e dado que não foi pedida a devida fatura no final da viagem, o motorista processou a emissão da fatura num local diferente da sua morada de recolha e destino e como Consumidor Final. Sendo a faturação da empresa de táxis que a transportou, automática, não era possível emitir uma fatura com NIF, com o dia em que foi realizada a viagem e com as moradas de recolha e destino correctas tal como pedido. Caso pretendesse, a única solução seria o motorista passar-lhe uma fatura no dia corrente ao pedido e troca de emails com o nosso apoio ao cliente.

Mais uma vez lamentamos qualquer inconveniente causado. Gostaríamos, por isso, de lhe oferecer um voucher no valor da viagem realizada. Pedimos-lhe que nos contacte email: ajuda@free-now.com para lhe enviarmos o devido código.

Um dos nossos grandes objectivos é a satisfação dos nossos clientes e é esta que nos faz estar continuamente a melhorar para corresponder às expectativas.

Qualquer outra questão não hesite em contactar-nos.

Cumprimentos, a sua equipa FREE NOW

FREE Portugal
FREE Portugal comentou uma reclamação à marca FREE NOW
há 2 meses
Em tratamento
Novo comentário
FREE NOW

FREE NOW - Fatura Mytaxi - perfil empresarial

Visto tratar-se de uma situação relacionada com uma fatura com NIF da empresa, partilho… ler reclamação

FREE Portugal

FREE Portugal

Olá Paula, Muito obrigado pelo seu contacto e preferência. Desde já as nossas mais sinceras desculpas por todos os inconvenientes… ler mais

Luís Ferreira
Luís Ferreira comentou uma reclamação à marca FREE NOW
há 2 meses
Em tratamento
Novo comentário
FREE NOW

MyTaxi - Não ligou o taxímetro

Fui ao aeroporto levantar uma mala que tinha sido extraviada e por volta das 10:35 do dia 8 de Abril… ler reclamação

Luís Ferreira

Luís Ferreira

Se vir que o carro não tem marcação de taxi e o taximetro não está no meio então não entre, porque não é taxi. Se tiver… ler mais

Vitor Guerreiro

Vitor Guerreiro

Não entendo como é que reclama com a mytaxi por um serviço de táxi que apanhou sem ser pela APP... Você na sua reclamação… ler mais

Luís Ferreira

Luís Ferreira

Para ter pago 14,50 numa viagem de 8 minutos teria o taxi de andar a 90km/h na tarifa 3 à noite ou fim-de-semana. Todos… ler mais

Luís Ferreira

Luís Ferreira

Correção da frase no meu comentario: "E já vi à uns anos um carro turismo com taximetro a parar em Cascais e o motorista… ler mais

Luís Ferreira
Luís Ferreira comentou uma reclamação à marca FREE NOW
há 2 meses
Em tratamento
Novo comentário
FREE NOW

MyTaxi - Não ligou o taxímetro

Fui ao aeroporto levantar uma mala que tinha sido extraviada e por volta das 10:35 do dia 8 de Abril… ler reclamação

Luís Ferreira

Luís Ferreira

Correção da frase no meu comentario: "E já vi à uns anos um carro turismo com taximetro a parar em Cascais e o motorista… ler mais

Vitor Guerreiro

Vitor Guerreiro

Não entendo como é que reclama com a mytaxi por um serviço de táxi que apanhou sem ser pela APP... Você na sua reclamação… ler mais

Luís Ferreira

Luís Ferreira

Para ter pago 14,50 numa viagem de 8 minutos teria o taxi de andar a 90km/h na tarifa 3 à noite ou fim-de-semana. Todos… ler mais

Luís Ferreira

Luís Ferreira

Se vir que o carro não tem marcação de taxi e o taximetro não está no meio então não entre, porque não é taxi. Se tiver… ler mais

FREE NOW
FREE NOW respondeu à reclamação de ANTÓNIO MONTEZ
há 4 meses
Resolvida
Nova resposta
FREE NOW

MyTaxi - Cobrança indevida - motorista não apareceu

Olá António,

Desde já, agradecemos o seu contacto. Só assim poderemos melhorar a qualidade dos nossos serviços.

Relativamente à situação que nos reporta, lamentamos o sucedido.

Pretendemos trabalhar com motoristas que cumpram os elevados padrões de qualidade que lhes impomos. Para tal, acompanhamos os motoristas e fazemos questão de dar formação adequada.

Segundo os nossos registos, esta viagem está registada como pagamento a dinheiro pelo que não foi nem será debitado qualquer valor da sua conta.Poderá confirmar esta informação no seu perfil (botão superior direito) no separador "viagens". Quando seleciona uma viagem, aparece qual foi o método de pagamento utilizado.

Qualquer outro assunto não hesite em contactar-nos através do email ajuda@free-now.com.

Os nossos melhores cumprimentos,

Carregar mais