Mytaxi - Pré reserva! Vergonha

Bom Dia, na segunda feira fiz uma pré reserva para o dia 26/9/2017 as 09h, a qual foi aceite e entretanto recebi confirmação que já havia carro para a reserva ! Qual o meu espanto que no presente dia não há nada e tenho de chamar outro táxi! Mas recebi duas mensagens as 02h58 e as 03h04 da manhã ( o qual não ê horas para mandar mensagens) do número 919373755 a diz " bom dia, o seu taxi já chegou.
Obrigado " , táxi esse que não pedi e muito menos a essa hora!
Agradeço a resolução, pois graças a vocês cheguei atrasada e por isso tive repressão do mesmo!
Cumps