Ranking na categoria
FREE NOW - Demora excessiva
Resolvida
Liliane Ferreira apresentou a reclamação
28 de julho 2020
Hoje de manhã pedi um free now (Kapten) dizia que o tempo de espera seriam 6 minutos. Pedi na mesma pois teria tempo suficiente para chegar ao destino.
vejo que o tempo de recolha são 3 minutos, desci ao local de recolha e esperei uns bons 25 minutos.
Fui seguindo o percurso do motorista pelo mapa que a aplicação apresenta e o motorista conduziu pelas ruas de casal de Cambra até que ficou parado uns 10 minutos sem exagero na rua da Dinamarca. Telefonei e não fui atendida, dava como impedido. Tive que cancelar a viagem e cheguei atrasada ao meu local de trabalho. Quero reaver os meus 2.50€ pois o motorista praticamente me obrigou a cancelar a viagem, acho bastante injusto ele receber os 2.50€ quando ele nem sequer fez o trabalho que lhe competia fazer.
Aguardo uma resposta breve.
vejo que o tempo de recolha são 3 minutos, desci ao local de recolha e esperei uns bons 25 minutos.
Fui seguindo o percurso do motorista pelo mapa que a aplicação apresenta e o motorista conduziu pelas ruas de casal de Cambra até que ficou parado uns 10 minutos sem exagero na rua da Dinamarca. Telefonei e não fui atendida, dava como impedido. Tive que cancelar a viagem e cheguei atrasada ao meu local de trabalho. Quero reaver os meus 2.50€ pois o motorista praticamente me obrigou a cancelar a viagem, acho bastante injusto ele receber os 2.50€ quando ele nem sequer fez o trabalho que lhe competia fazer.
Aguardo uma resposta breve.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de julho 2020
27 de agosto 2020
Boa tarde Liliane,
Agradecemos o seu e-mail.
Relativamente ao exposto, lamentamos o ocorrido e informamos que procedemos ao reembolso do valor em questão.
Qualquer outra questão, poderá contactar através do formulário disponível na área de cliente da sua aplicação.
Atentamente,
Agradecemos o seu e-mail.
Relativamente ao exposto, lamentamos o ocorrido e informamos que procedemos ao reembolso do valor em questão.
Qualquer outra questão, poderá contactar através do formulário disponível na área de cliente da sua aplicação.
Atentamente,
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.