No domingo dia, 07/02, fiz o pedido da viagem e quando estava me aprovimando do carro vi que o motorista havia saído com outras pessoas no carro e havia iniciado a viagem.
Tentei telefoná-lo diversas vezes, cinco vezes para ser mais precisa, porém o motorista não atendeu e continuou a viagem.
Como ele havia iniciado a viagem, eu não conseguia cancelar e nem havia um telefone para desfazer o mal-entendido.
Enviei um email relatando o probloema para a Free Now e até agora não tive o retorno, um total descaso.
Sou uma usuária frequente nesse tipo de aplicação. Desde agosto do ano passado até agora, só na Free Now, foram 41 viagens.
Aguardo um retorno o qunto antes para desfazer o erro.
Obrigada.
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2021
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