Performance da Marca
N/A
/100
Sem dados
Sem dados
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Ranking na categoria
TVDE, Táxi e Veículos Ligeiros
1 Bolt 45.4
2 UBER 43.2
3 ANTRAL 37.6
...
FREE NOWN/A

FREE NOW - Não consegui bloquear a trotinete

Resolvida
Ana
Ana apresentou a reclamação
10 de julho 2020 (editada a 13 de julho 2020)
Hoje, dia 10 de Julho, aluguei uma trotinete da Free Now na baixa do Porto.
Depois de a desbloquear andei cerca de 3 a 4 minutos com ela, pois só queria experimentar. Quando tento voltar a bloqueá-la, carregando em Fim do Aluguer, não dava.
Passado algum tempo tive de vir para casa pois já lá estava a tentar há muito tempo e não dava (provavelmente algum erro da aplicação).
Quando cheguei a casa mandei um mail para ajuda@freenow.com e também para o Manager da empresa e ainda não obtive qualquer resposta.
Como não me respondiam e já ia perto dos 90 minutos (o que já é muito dinheiro) só me restava a opção de cancelar o meu cartão de crédito.
Recebi agora o recibo e deu 53€.
Agora estou a espera de alguma resposta pois exigo o reembolso do dinheiro gasto neste tempo todo.
Agradeço que me contactem por e Mail, senão terei que ir por meios mais complicados.
Data de ocorrência: 10 de julho 2020
FREE NOW
27 de agosto 2020
Boa tarde,

Agradecemos o seu e-mail.

Verificamos que o seu caso foi respondido e solucionado através do canal oficial da empresa.
Qualquer outra questão, poderá contactar através do formulário disponível na área de cliente da sua aplicação.

Atentamente,
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.