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FREE NOW - Viagem cancelada pela empresa, mas dinheiro retirado
Resolvida
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Tiago Ferreira apresentou a reclamação
23 de outubro 2020
No dia 23 de Outubro de 2020, fiz o pedido por um Uber eco na aplicação Free Now, fiquei 15 minutos á espera que encontrassem motorista, para no fim a aplicação dizer que não tinha motoristas disponíveis e ser obrigado a cancelar a viagem. quando fui ao meu cartão tinham me retirado o dinheiro da viagem que não fiz porque eles não tem motoristas.
Data de ocorrência: 23 de outubro 2020
27 de outubro 2020
Bom dia Tiago,
Agradecemos o seu e-mail.
Relativamente ao exposto, informamos que valor indicado no seu extrato não se trata de uma cobrança, mas apenas de uma pré-autorização. Essa ação é necessária para verificar se o seu cartão é válido.
No entanto, caso em algum momento encontre uma cobrança incorreta, informe-nos imediatamente, incluindo um print do extrato do seu cartão ou do PayPal.
Pedimos desculpas se esta situação causou alguma confusão.
Por favor, não hesite em contatar com qualquer dúvida ou sugestão que possa ter.
Atentamente,
Agradecemos o seu e-mail.
Relativamente ao exposto, informamos que valor indicado no seu extrato não se trata de uma cobrança, mas apenas de uma pré-autorização. Essa ação é necessária para verificar se o seu cartão é válido.
No entanto, caso em algum momento encontre uma cobrança incorreta, informe-nos imediatamente, incluindo um print do extrato do seu cartão ou do PayPal.
Pedimos desculpas se esta situação causou alguma confusão.
Por favor, não hesite em contatar com qualquer dúvida ou sugestão que possa ter.
Atentamente,
27 de outubro 2020
Até pode ser uma pré-autorizacao mas o dinheiro saiu da conta, eu só uso esse cartão para isso, é fácil controlar o saldo.
Tiago Ferreira avaliou a marca
18 de dezembro 2020
Muito fraca.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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