Kapten - Cobrança indevida

Fiz uma viagem de kapten na manhã de dia 3 deste mês, da Rua da alegria no Porto com destino a Espinho com o motorista Alex, placa de identificação: 43-XL-69 em que o preço era de 15€ quando confirmei a recolha, fiz a viagem normal sem paragens até Espinho cerca de 15 min, tudo normal. Quando fui analisar a fatura vejo que me foi debitado o montante de 28,01€ em que diz que andei 42,48km com duração de 64 min e fui deixado em Gaia numa morada desconhecida, o que é completamente absurdo quando não fiz este trajeto.
Pelo que o motorista não finalizou a viagem quando acabou!
Já entrei em contato por e-mail, sem resposta até agora.
Espero que analisem rapidamente a situação e me devolvam o montante que me debitaram a mais.
Cumprimentos,
Emanuel Araújo