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Kapten - Reclamação - erro do valor debitado - pretendo acerto do valor urgente

Resolvida
3/10
Lenira Carvalho
Lenira Carvalho apresentou a reclamação
2 de dezembro 2019
Bom dia,

Venho informar que no dia 01 de Dezembro por volta das 17h10 solicitei o vosso serviço de Sacavém para Vialonga, mas não chegando a realizar o mesmo porque o motorista não chegou à minha presença.

Liguei para obter a informação do paradeiro do mesmo, para que eu ou ele fossemos em direção um do outro, mas sem sucesso, pois todas as tentativas de chamada caía na caixa de correio.

Fiquei sem bateria, não consegui contactar com motorista e nem realizar a viagem pretendida.

Por isso quero saber o motivo de cativarem 10.25€ que é o valor completa da viagem, sabendo que só deviam cativar 3.10€ da taxa de deslocação e/ou tempo de espera.

Aguardo a realização do acerto, uma vez que o valor debitado não é o correto.

Obs.: Só para que conste já enviei essa mesma mensagem e com o anexo do comprovativo do valor correto a debitar para o endereço de email ajuda@kapten. com


Atentamente,
Lenira Carvalho
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2019
Lenira Carvalho
Lenira Carvalho avaliou a marca
14 de dezembro 2019

Simplesmente não gostei da forma agiram

Esta reclamação foi considerada resolvida
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