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Kapten - Retirada de dinheiro sem a realização da viagem
Resolvida
Mariana Oliveira apresentou a reclamação
13 de maio 2019
Ontem por volta das 22:30 estava a fazer o meu pedido, mas antes de me ser atribuído um carro eu cancelei o mesmo, no entanto o total da viagem foi descontado do meu cartão de crédito. Gostaria que me resolvessem esta mesma situação pois a viagem não foi realizada.
Aguardo o mais breve possível uma resposta.
Cumprimentos,
Mariana Oliveira
Aguardo o mais breve possível uma resposta.
Cumprimentos,
Mariana Oliveira
Data de ocorrência: 13 de maio 2019
16 de maio 2019
Olá Mariana,
O nosso fornecedor de serviços de pagamento informou-nos que se tratam apenas de autorizações bancárias.
Estas autorizações são criadas com o objectivo de verificar a tua conta bancária, e alocar o valor da viagem, de forma a assegurar a capacidade de pagamento (prática comum como medida de segurança contra fraudes).
Informamos-te que não foi realizado qualquer débito, pois estas autorizações apenas colocam o valor em cativo, e são, posteriormente, automaticamente canceladas.
No caso de demora na anulação do registo destas autorizações, poderás entrar em contacto com o teu banco.
Ficamos à tua disposição,
O nosso fornecedor de serviços de pagamento informou-nos que se tratam apenas de autorizações bancárias.
Estas autorizações são criadas com o objectivo de verificar a tua conta bancária, e alocar o valor da viagem, de forma a assegurar a capacidade de pagamento (prática comum como medida de segurança contra fraudes).
Informamos-te que não foi realizado qualquer débito, pois estas autorizações apenas colocam o valor em cativo, e são, posteriormente, automaticamente canceladas.
No caso de demora na anulação do registo destas autorizações, poderás entrar em contacto com o teu banco.
Ficamos à tua disposição,
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