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My Taxi - Débito ilegais realizados na conta corrente

Resolvida
Paulo Roberto Argolo Bezerra
Paulo Bezerra apresentou a reclamação
10 de julho 2018

Essa empresa tem realizado débito em minha conta, diversas vezes ao dia. Teve dias que foram feitos 6 lançamentos e outros dias que, mesmo sem haver utilização, houve lançamentos.

Data de ocorrência: 10 de julho 2018
FREE NOW
11 de julho 2018
Estimada Ana Carolina,

Agradecemos o seu contacto.

Em relação aos seus pagamentos via app, informamos que os valores cobrados nem sempre são cobrados no dia em que a viagem foi feita. Neste caso viagens que fez a dia 29, por exemplo, foram cobrados apenas no dia 3 de Julho.

Para confirmar que os pagamentos estão a ser bem sucedidos pode verificar que, no extracto do seu banco, todas as transacções feitas pela app têm um código associado. Exemplo que a Ana Carolina nos enviou no excel: COMPRA 4050 MYTAXI 1QNBG7 MYTAXI.COM PR. Este código 1QNBG7 pode ser verificado na aplicação. Todas as viagens têm o seu respectivo código e valor.

Para qualquer informação adicional pode continuar o contacto como tem vindo a acontecer com o nosso apoio ao cliente.

Melhores cumprimentos,
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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