MyTrendyPhone - Devolvi produto e não recebi reembolso

Ricardo Cruz apresentou a reclamação

1 de março 2023

Comprei uma capa para tablet, e assim que recebi verifiquei não ser adequada, contactei para devolução, cumpri todos as instruções, enviei de volta o produto com o formulario que pediram e indicação do numero de devolução. Passou um mês e ainda não confirmaram a devolução, nem reeembolsaram o valor pago. Dos vários contactos de e-mail, respondem sempre em inglês a dizer que o produto ainda não chegou aos armazéns e para esperar mais uns dias.
Na política de devolução apontam 30 dias para proceder à devolução e até agora, não fizeram o reembolso

Data de ocorrência: 1 de março 2023

Ricardo Cruz avaliou a marca

30 de março 2023

Efetivamente só fizeram o reembolso depois de apresentar a reclamação no Portal da Queixa. O processamento do reembolso foi logo feito, mas sem qualquer comunicação por parte da marca por e-mail, ou sms. Todas as comunicações de reclamação tinham sido feitas por e-mail, com respostas sempre evasivas...e depois da queixa fizeram logo o reembolso sem qualquer outra comunicação.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida