MyTrendyPhone - Reclamação

Patricia Ferreira apresentou a reclamação

30 de novembro 2022

Venho por este meio apresentar reclamação.
No dia 29 de Novembro de 2022 pelas 13:00 realizei uma compra online na loja My Trendy Phone dos seguintes produtos: 237497 - Bolsa transporte infantil cor de rosa no valor de 19,70€ e 237446- Protetor de ecran em vidro temperado para Huawei Matepade t10 transparente no valor de 15,60€ mais os portes de envio 9,40€ .
Paguei no total 44,80€ por MBWAY.
Hoje recebi um email a dizer que a encomenda não estava confirmada porque não foi possível confirmar o pagamento.
Enviei email a responder que o pagamento foi feito , e o dinheiro saiu da minha conta enviei comprovativo.
A resposta veio em inglês.
Todo o site está em português os emails enviados vieram em português.
A resposta aos meus emails vem e inglês a dizer que são uma plataforma e não falam português.
Agradecia que esta situação resolvida e enviem a encomenda.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de novembro 2022

Patricia Ferreira avaliou a marca

6 de dezembro 2022

O envio foi feito , recebi a encomenda direitinha.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida