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Mytrip.com - Alteração da data da viagem

Sem resolução
Antonio de Pina
Antonio Pina apresentou a reclamação
8 de junho 2019

Comprei uma viagem no site My trip.com no dia 28 de março de 2019 para meus familiares, com a origem de Bucareste a Madeira, infelizmente aconteceu uma emergência que vai impossibilita-los de viajar na data marcada, visto que paguei a proteção de cancelamento no ato da compra, liguei para a agencia my trip nos dias 6 e 7 de junho de 2019 para alterar a data de ida, Bucareste - Madeira. ligava para um numero e passavam a tarefa para os outro, por fim, liguei tantos números e sem sucesso, finalmente no segundo dia consegui um numero de Londres, liguei e falei com um representante que verificou os bilhetes e disse que era possível alterar a data, mas tinha de pagar 680,00 euros, mesmo com a proteção de cancelamento, por outras palavras, para alterar a data so de vinda custaria mais caro do que o preço inicial do bilhete.
Por fim, o representante de my trip sugeriu me a comprar outro bilhete de vinda e ele não fez nada para resolver o assunto.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de junho 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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