Fiz uma encomenda de máscaras cirúrgicas no passado dia 31-03-2020, e o respetivo pagamento, através do site https://n95.pt/
No momento da compra, os termos e condições que constavam no site asseguravam uma entrega no prazo máximo de 22 dias úteis (https://n95.pt/policies/terms-of-service).
Entretanto, à medida que os dias passam, o tempo previsto de entrega vai sendo dilatado gradualmente. Quando questionada sobre este assunto, a empresa responde que não é responsável por nada. Nem pela entrega da mercadoria, nem pelo prazo, nem pelo reembolso. Assumem apenas a responsabilidade de receber o pagamento e a partir daqui o cliente fica por sua conta e risco. Se a encomenda é ou não entregue, se é passado um mês ou um ano, quem cometeu o erro de fazer o pagamento que se preocupe, porque a empresa lava daí as mãos. Ao ponto de incumbirem os clientes de contactarem diretamente a empresa de transporte da mercadoria se quiserem saber mais informações.
O número de rastreamento da encomenda, que recebi depois de me ter queixado do atraso, uns dias aparece no site que dá informações do estado da entrega e noutros dias não existe.
Dado o não cumprimento dos termos do serviço contratado, solicitei o reembolso do valor pago e recebi a resposta de que no contexto atual não podiam fazer reembolsos.
Para além do exposto, não constam no site dados concretos relativos à empresa, como morada em
Portugal, número de telefone, NIPC, etc; e de a morada na fatura ser de um apartado no Reino Unido.
Data de ocorrência: 30 de abril 2020
Fraude
Trata-se de uma fraude, eu também fui enganada! Encorajo a apresentar queixa nas autoridades policiais, pois eu também já o fiz. Tenho a fatura que eles me enviaram com o numero de telefone atribuido (que não atendem) mas dá para a polícia rastrear a situação.
Eu também fui enganada. Fã quase 2 meses que encomendei... Já enviei vários emails e responderam 2 vezes com mesma treta.. Os termos e condições são ilegais. Mas a empresa aparece como registada em Inglaterra: Serviço Loja Online N95 Portugal (“Serviço” ou “Loja”) pela Byteideas Ltd, com sede na 71-75 Shelton Street, Londres, Reino Unido, doravante designadas "N95 Portugal". Pesquisando tem um português como sócio. Não vou aceitar ficar assim. Onde estão a apresentar a queixa, apenas polícia local?
Também eu e pelo visto essa resposta é igual para todos, dois e-mail enviados a empresa e me respondem dessa mesma forma. Só espero q não façam igual eu, e sim, antes venham ler as reclamações!
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