N95 Portugal - Atraso na entrega

Fiz uma encomenda no dia 27 de Março de máscaras e Luvas.
Os produtos foram processados individualmente e teriam a entrega no prazo máximo de 15 dias depois do pagamento.
Hoje 20 de Maio ainda não recebi nada . A empresa mandou me um e-mail a cerca de 2 semanas a dizer que as máscaras tinham sido entregues. Respondi prontamente que não tinha recebido e que queria saber o que se passou. Ate hoje não obtive resposta, nem me disseram mais nadda sobre as luvas.
Já enviei 2 emails e continuo sem resposta.
Está situação e lamentável ( e compreendo os congestionamentos devido a COVID-19 , mas a atitude da empresa e desprezável).
Exijo saber o que se passa, receber os meus produtos ou o meu dinheiro ( quase 26€).