NACEX
NACEX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,1%
Taxa de Retenção de Clientes
65,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
  • A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

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  • 800200077
  • Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
    2894-002 Alcochete
  • atencao.cliente@nacex.com

NACEX - A não entrega da encomenda

Resolvida
8/10
Alessandro da Silva e Silva
Alessandro Silva apresentou a reclamação
16 de agosto 2022
A encomenda com o número 7133/12655466 está atrasada, não houve qualquer contacto telefónico pela parte da Nacex e mesmo eu estando em casa para receber no dia 12/08 a hora máxima de entrega era até às 18 horas e já a partir da ir recebo uma mensagem texto no meu telemóvel falando que está incidência. por meu espanto quando é hoje dia 16/08 às 13 horas o novo prazo limite vou ver como está a encomenda e vejo que há nova incidência " facultamos Contacto telefónico "
Agradecia receber a minha encomenda assim que fosse possível sem mais incidências.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de agosto 2022
NACEX
16 de agosto 2022
Exmo(a). Sr(a). Alessandro da Silva e Silva,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX
NACEX
16 de agosto 2022
Exmo. Sr. Alessandro da Silva e Silva,

Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue. Devido ao elevado volume de envios que estamos a movimentar, não nos foi possível realizar a entrega do envio em questão na data prevista.

Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Alessandro da Silva e Silva
Alessandro Silva avaliou a marca
16 de agosto 2022

Problema foi devido a alta demanda turística na zona do Algarve. Isso atrasou a encomenda me ligaram explicando isso.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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