Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,8%

Taxa de Retenção de Clientes

65,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 87.7

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Atraso da entrega

Maria Ferreira apresentou a reclamação

12 de outubro 2018

A empresa alegou a incidência de que não atendi chamadas telefónicas às 17h10 do dia 12 para justificar a não entrega da encomenda prevista para o mesmo dia ás 19h00. Asseguro que não foi feita nenhuma chamada telefónica durante a tarde desta empresa, como tive sempre o telemóvel junto de mim.

Data de ocorrência: 12 de outubro 2018

NACEX

15 de outubro 2018

Exma. Sra. Maria Ferreira,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

NACEX

15 de outubro 2018

Exma. Sra. Maria Ferreira,

Após acordo de horário junto do nosso centro de distribuição, verificamos que a entrega já foi devidamente concretizada.

Lamentamos o transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

NACEX

17 de outubro 2018

Exma. Sra. Maria Ferreira,

Agradecemos desde já a sua avaliação.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

Maria Ferreira avaliou a marca

15 de outubro 2018

A empresa foi rápida na resolução do problema.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador