Fiquei toda a tarde de ontem a aguardar a entrega de uma encomenda, depois de ter recebido um sms a informar que a mesma iria ser entregue até às 19:00 horas do dia 01/07/2020.
Não fizeram a entrega. Consegui contato telefónico no final da tarde com o motorista que disse não ter encontrado o endereço. Disse que aguardasse para o dia seguinte (dia2), que entraria em contato.
Aguardei até ao final do dia (17:30) e liguei-lhe. Ele disse que a minha encomenda estava com outra pessoa. Perguntei qual a solução e perguntei se teria de aguardar mais um dia, tendo o mesmo referido que não havia problema. se não fosse num dia, seria no outro. Liguei para a sede em Aveiro. Ninguém atendeu após várias tentativas. Ainda recebi uma mensagem com o seguinte teor: "o envio 2800/11103356 encontra-se em estado de no quire el envio. Poder gerir a solução a partir de ou através do telefone 351 234720426". Votei a insistir para o referido número, sede da nacex em aveiro. Cointinuam a não atender. Existe uma total descoordenação e total desinteresse em servir o cliente final da encomenda. Que devo fazer? É provável que tentem entregar a encomenda noutro dia em que não me encontre em casa.
Data de ocorrência: 2 de julho 2020
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