NACEX
NACEX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,5%
Taxa de Retenção de Clientes
65,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
  • A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

    Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.

  • 800200077
  • Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
    2894-002 Alcochete
  • atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Atraso na entrega do produto

Resolvida
8/10
mafalda baptista
mafalda baptista apresentou a reclamação
20 de janeiro 2021
bom dia, no dia 18/1/2021 fiz uma encomenda no site power planet que um smartphone, em nome e com a conta do meu marido, paguei mais cerca de 5euros, para a encomenda ser entregue em 24horas, pois era urgente a aquisição do telemovel, hoje é dia 20/1/2021, e ainda não recebi a encomenda.
Exijo que me seja devolvido o dinheiro que paguei para ser entregue em 24horas, visto que não foi. ou que resolvam o problema de outra forma.
agradeço uma resposta
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2021
NACEX
20 de janeiro 2021
Exma. Sra. Mafalda Baptista,

Registamos um envio em nome de Marco Campos para a localidade de Urra- Portalegre, com entrega definida para hoje. Informamos que será contactada por parte do mensageiro para acordo do horário de entrega.

Mais informamos que o envio em questão só foi entregue nas nossas instalações pelo expedidor ontem, encontrando-se para distribuição durante o dia de hoje. Alguma questão relativamente à data do envio, deverá consultar junto com o expedidor.

Alguma informação adicional sobre o estado do envio, poderá entrar em contacto com o centro de distribuição de Évora, através do nº 266708792, ou da nossa linha de atendimento gratuita 800 200 077.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
NACEX
20 de janeiro 2021
Exma. Sra. Mafalda Baptista,

Verificamos que o envio encontra-se devidamente entregue, tendo a NACEX cumprido com a data de objectivo do serviço contratado pelo expedidor.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
mafalda baptista
mafalda baptista avaliou a marca
19 de fevereiro 2021

Boa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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