NACEX
NACEX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,1%
Taxa de Retenção de Clientes
65,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
  • A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

    Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.

  • 800200077
  • Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
    2894-002 Alcochete
  • atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Atraso na entrega, sem contacto

Resolvida
João Moreira
João Moreira apresentou a reclamação
31 de março 2020
Boa tarde, tinha uma encomenda que deveria ter sido entregue no dia de hoje até às 19h e deram como incidência/em distribuição não acordada sem qualquer tipo de contacto. Tive gente todo o dia em casa, para além da falta de contacto, não houve qualquer tentativa de entrega na residência.
Data de ocorrência: 31 de março 2020
NACEX
1 de abril 2020
Exmo. Sr. João Moreira,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
NACEX
1 de abril 2020
Exmo. Sr. João Moreira,

Verificamos que o envio em questão já foi devidamente entregue.

Importa referir que a NACEX continua a prestar os seus serviços de transporte expresso, priorizando a entrega em hospitais, farmácias e que enquanto se mantenha o estado de Emergência decretado, os restantes serviços continuarão a ser distribuídos, sempre que possível.

Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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