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Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete - atencao.cliente@nacex.com
NACEX - Demora na transferencia do valor de envio á cobrança
Resolvida
8/10
Joaquim Afonso apresentou a reclamação
5 de junho 2023
Fiz no dia 02/05/2023 um envio á cobrança pela empresa Nacex com a referencia 7600/10044619
Segundo o seguimento no próprio site, a encomenda foi entregue no dia seguinte , 03/05/2023 pelas 11h01 e ainda hoje , dia 05/06/2023 aguardo que me seja creditada na conta, a quantia que constava na cobrança do envio
Paguei cerca de 41 euros pelo serviço, entreguei o talão do NIB/IBAN conforme solicitado pela funcionária no atendimento de modo a ser transferido o valor da cobrança para a minha conta bancaria e cada vez que contacto, no sentido de esclarecer o atraso, a resposta é :
Já contactei o financeiro, continue a aguardar
Segundo o seguimento no próprio site, a encomenda foi entregue no dia seguinte , 03/05/2023 pelas 11h01 e ainda hoje , dia 05/06/2023 aguardo que me seja creditada na conta, a quantia que constava na cobrança do envio
Paguei cerca de 41 euros pelo serviço, entreguei o talão do NIB/IBAN conforme solicitado pela funcionária no atendimento de modo a ser transferido o valor da cobrança para a minha conta bancaria e cada vez que contacto, no sentido de esclarecer o atraso, a resposta é :
Já contactei o financeiro, continue a aguardar
Data de ocorrência: 5 de junho 2023
5 de junho 2023
Exmo(a). Sr(a). Joaquim Afonso,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
6 de junho 2023
Exmo. Sr. Joaquim Afonso,
Após análise à reclamação apresentada, verificamos que houve uma falha no processo implementado para o despacho e regularização deste tipo de documentos, pelo que internamente foram realizadas as devidas averiguações e implementadas medidas de forma a que este tipo de situação não ocorra no futuro.
Dispomos de informação de já ter sido contactado pela delegação responsável, a qual já terá esclarecido a situação e procedido com a respetiva regularização.
Conscientes do transtorno que esta situação possa ter causado, lamentamos o sucedido e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Após análise à reclamação apresentada, verificamos que houve uma falha no processo implementado para o despacho e regularização deste tipo de documentos, pelo que internamente foram realizadas as devidas averiguações e implementadas medidas de forma a que este tipo de situação não ocorra no futuro.
Dispomos de informação de já ter sido contactado pela delegação responsável, a qual já terá esclarecido a situação e procedido com a respetiva regularização.
Conscientes do transtorno que esta situação possa ter causado, lamentamos o sucedido e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Joaquim Afonso avaliou a marca
7 de junho 2023
Tirando a anomalia em questão, sem qualquer problema.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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