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Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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2894-002 Alcochete - atencao.cliente@nacex.com
NACEX - Em distribuição não acordada
Resolvida
4/10
Marcelo Ferreira apresentou a reclamação
13 de janeiro 2022
Boa tarde, ontem tive um icidente que me deixou bastante revoltado, tinha uma encomenda para chegar no dia 12/01/2022 e tive o dia todo em casa, a encomenda podia chegar no máximo até às 7 da tarde. Nunca me ligaram bem disseram nada, depois as 18:51 atualizam a minha encomenda para "distribuição não acordada". Sem sequer terem ido ao destino. Agora não sei sequer quando e que vou receber a minha encomenda porque nem datas meterem nem avisaram nada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2022
13 de janeiro 2022
Exmo(a). Sr(a). Marcelo Ferreira,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
17 de janeiro 2022
Exmo. Sr. Marcelo Ferreira,
Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.
Importa referir que os dados da morada que dispúnhamos, estavam incorretos. Tentámos também o contato telefónico para a averiguação da morada, mas sem sucesso.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.
Importa referir que os dados da morada que dispúnhamos, estavam incorretos. Tentámos também o contato telefónico para a averiguação da morada, mas sem sucesso.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Marcelo Ferreira avaliou a marca
7 de novembro 2023
tinha a morada e contacto certo e mesmo assim foi tudo entregue numa questao tardia sem ter informaçoes do mesmo.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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