NACEX
NACEX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,3%
Taxa de Retenção de Clientes
67,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
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  • Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
    2894-002 Alcochete
  • atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Em distribuição não acordada

Resolvida
4/10
Marcelo Ferreira
Marcelo Ferreira apresentou a reclamação
13 de janeiro 2022
Boa tarde, ontem tive um icidente que me deixou bastante revoltado, tinha uma encomenda para chegar no dia 12/01/2022 e tive o dia todo em casa, a encomenda podia chegar no máximo até às 7 da tarde. Nunca me ligaram bem disseram nada, depois as 18:51 atualizam a minha encomenda para "distribuição não acordada". Sem sequer terem ido ao destino. Agora não sei sequer quando e que vou receber a minha encomenda porque nem datas meterem nem avisaram nada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2022
NACEX
13 de janeiro 2022
Exmo(a). Sr(a). Marcelo Ferreira,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX
NACEX
17 de janeiro 2022
Exmo. Sr. Marcelo Ferreira,

Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.

Importa referir que os dados da morada que dispúnhamos, estavam incorretos. Tentámos também o contato telefónico para a averiguação da morada, mas sem sucesso.

Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Marcelo Ferreira
Marcelo Ferreira avaliou a marca
7 de novembro 2023

tinha a morada e contacto certo e mesmo assim foi tudo entregue numa questao tardia sem ter informaçoes do mesmo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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