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    2894-002 Alcochete
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NACEX - Em distribuição não acordada

Resolvida
70014222
310
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Marcelo Ferreira apresentou a reclamação

Boa tarde, ontem tive um icidente que me deixou bastante revoltado, tinha uma encomenda para chegar no dia 12/01/2022 e tive o dia todo em casa, a encomenda podia chegar no máximo até às 7 da tarde. Nunca me ligaram bem disseram nada, depois as 18:51 atualizam a minha encomenda para "distribuição não acordada". Sem sequer terem ido ao destino. Agora não sei sequer quando e que vou receber a minha encomenda porque nem datas meterem nem avisaram nada.

Esta reclamação tem um anexo privado
13 jan 2022
NACEX adicionou uma resposta

Exmo(a). Sr(a). Marcelo Ferreira,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX

17 jan 2022
NACEX adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Marcelo Ferreira,

Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.

Importa referir que os dados da morada que dispúnhamos, estavam incorretos. Tentámos também o contato telefónico para a averiguação da morada, mas sem sucesso.

Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX

17 jan 2022
NACEX alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)