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Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete - atencao.cliente@nacex.com
NACEX - En reparto no acordado
Resolvida
7/10
Nuno Rocha apresentou a reclamação
4 de novembro 2020
Boa noite. Fiz uma encomenda que deveria ter sido hoje entregue pela Nacex. Fui seguindo sempre a encomenda pelo tracker até que apareceu uma incidência que foi a já referida que quer dizer que não conseguiram me contactar ou que não estava ninguém em casa no momento de entrega o que é mentira visto que estive em casa e contactável o dia inteiro . Outro ponto da minha reclamação é o facto de supostamente funcionarem até as 19h e já liguei várias vezes e ninguém atendeu . Comecei a ligar a partir das 18.30h. Gostaria de perceber onde está a minha encomenda .
Data de ocorrência: 4 de novembro 2020
5 de novembro 2020
Exmo. Sr. Nuno Rocha
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
6 de novembro 2020
Exmo. Sr. Nuno Rocha,
Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.
Importa referir que a incidência colocada "EM DISTRIBUIÇÃO NÃO ACORDADA", informa que o envio volta a estar em distribuição no dia seguinte, mas sem haver um horário de entrega previamente acordado. Não indica que tentámos realizar a entrega, nem que estivemos na morada.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.
Importa referir que a incidência colocada "EM DISTRIBUIÇÃO NÃO ACORDADA", informa que o envio volta a estar em distribuição no dia seguinte, mas sem haver um horário de entrega previamente acordado. Não indica que tentámos realizar a entrega, nem que estivemos na morada.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Nuno Rocha avaliou a marca
22 de janeiro 2021
Boa
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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