Performance da Marca

90.3

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,5%

Taxa de Retenção de Clientes

65,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.3

2 Zelo 86.6

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Encomenda

Ana Moreira apresentou a reclamação

2 de março 2021

Boa tarde, fiz uma encomenda cuja entrega deveria ser feita hoje até as 19h. Estive sempre em casa e ninguém tocou à campainha e ao final do dia enviaram-me uma mensagem a dizer “O envio encontra-se en reparto no acordado”. Ninguém me atende e quero saber quando vou receber a minha encomenda, já que amanhã não estou em casa das 14h às 16h.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de março 2021

NACEX

2 de março 2021

Exmo(a). Sr(a). Ana Moreira,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade Nacex

NACEX

3 de março 2021

Exma. Sra. Ana Moreira,

Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue na data prevista.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

Ana Moreira avaliou a marca

10 de março 2021

Resposta rápida após reclamação, entrega no mesmo dia às 20h.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador