Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,8%

Taxa de Retenção de Clientes

65,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 87.7

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Encomenda

Débora Paulino apresentou a reclamação

2 de maio 2019

Boa noite, vi o estado da encomenda e dizia que seria entregue hoje dia 02/05/19 por volta das 19h sendo que estive todo o dia por casa e não recebi. Entretanto foi novamente ver o estado da encomenda e encontra-se com incidência às 15:30. O que posso fazer agora? Não recebi nenhuma SMS ou qualquer telefonema para verificar se estava presente e quando seria feita a entrega.

Aguardo resposta,
Débora Paulino

Data de ocorrência: 2 de maio 2019

Débora Paulino

2 de maio 2019

Anexo do estado

Esta resposta tem um anexo privado

NACEX

3 de maio 2019

Exma. Sra. Débora Paulino,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

NACEX

3 de maio 2019

Exma. Sra. Débora Paulino,

Verificamos que a expedição em causa já foi devidamente entregue.

Lamentamos desde já o transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

Débora Paulino avaliou a marca

12 de junho 2019

Resolveram o problema em 24h. Simpatia e rapidez.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador