Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,8%

Taxa de Retenção de Clientes

65,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 87.7

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
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NACEX - Encomenda "em distribuição não acordada"

Diogo Moreira apresentou a reclamação

9 de janeiro 2020

Boa tarde, era suposto ter recebido uma encomenda até às 19h de hoje, tendo em conta o serviço contratado que garantia que a encomenda chegaria. A 5 minutos das 19h a encomenda passou para o estado "EM DISTRIBUIÇÃO NÃO ACORDADA". Como podem imaginar comprometi os meu horários para conseguir permanecer no local de entrega até às 19h e a encomenda não chegou. Se não conseguem assumir o compromisso que está na base dos vossos serviços ao menos avisem o cliente para reduzir qualquer transtorno causado.

Data de ocorrência: 9 de janeiro 2020

NACEX

10 de janeiro 2020

Exmo. Sr. Diogo Moreira,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

NACEX

10 de janeiro 2020

Exmo. Sr. Diogo Moreira,

Verificamos que o envio em questão já foi devidamente entregue.

Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador