Performance da Marca

90.3

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,5%

Taxa de Retenção de Clientes

65,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.3

2 Zelo 87.2

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Encomenda em distribuição não acordada

Carla Quelhas apresentou a reclamação

6 de maio 2020

De acordo com a imagem enviada em anexo, estava prevista a entrega da encomenda para hoje. Todavia, ela não foi entregue, surgindo no site de seguimento da encomenda o incidente “Em distribuição não acordada”. Gostaria de saber o que isto significa.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de maio 2020

NACEX

7 de maio 2020

Exma. Sra. Carla Quelhas,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

Carla Quelhas

7 de maio 2020

De momento, a encomenda aparece como "atrasada".

Esta resposta tem um anexo privado

Carla Quelhas avaliou a marca

7 de maio 2020

Nunca tive problemas com esta marca, até esta situação. Contudo, foi resolvida com muita brevidade, sem quaisquer problemas.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida