NACEX - Encomenda entregue sem comprovar destinatário correto

O estafeta (*) da Agencia Nacex da Amadora que estaria responsável pela entrega da minha encomenda, nunca me tera contactado via sms ou chamada, mesmo a morada para entrega estar correta e de fácil acesso tendo inclusive o nome da empresa onde trabalho na propria morada, este tera entregue a minha encomenda a outra pessoa sem requisitar uma assinatura legível e sem confirmar a quem de fato estaria a entregar.
Situação Impensável, descuidada ,irresponsável e desinteressada no mínimo.
Quando me deparei com o estado da minha encomenda "ENTREGUE- RECEPTOR sem qualquer assinatura"
Contactei a Agencia da NACEX Amadora, fui atendida e de fato confirmaram de que o estafeta sem duvida procedeu mal em não confirmar ou ter assinatura concreta do destinatário, e este pensava que sabia onde tinha entregue as encomendas.. ainda estarei a aguardar resolução do assunto.