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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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NACEX - Encomenda há 5 dias como "solicitada"
Resolvida
10/10
Joana Coelho apresentou a reclamação
21 de setembro 2020
Bom dia
Fiz uma encomenda dia 13, que supostamente foi enviada dia 16, mas está desde essa data como "solicitada" e agora aperece atrasado. O prazo de entrega era para hoje e gostava de saber como vai ser feita uma entrega hoje se a encomenda nem foi enviada nem o status foi alterado desde o dia 16.
Gostaria de saber onde anda a minha encomenda mais exatamente e o porquê do estado não sair do mesmo sítio.
Fiz uma encomenda dia 13, que supostamente foi enviada dia 16, mas está desde essa data como "solicitada" e agora aperece atrasado. O prazo de entrega era para hoje e gostava de saber como vai ser feita uma entrega hoje se a encomenda nem foi enviada nem o status foi alterado desde o dia 16.
Gostaria de saber onde anda a minha encomenda mais exatamente e o porquê do estado não sair do mesmo sítio.
Data de ocorrência: 21 de setembro 2020
21 de setembro 2020
Exma. Sra. Joana Coelho,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
21 de setembro 2020
Exma. Sra. Joana Coelho,
Verificamos que o envio ainda não saiu das instalações do nosso cliente, mantendo por isso ainda o estado de solicitada. A informação de atrasado, aparece porque de acordo com a solicitação de recolha do envio, o mesmo já deveria encontrar-se em distribuição.
Para mais esclarecimentos sobre o estado da sua encomenda, agradecemos que entre em contacto com o remetente do envio, pois o mesmo ainda não nos foi entregue para seguir para a distribuição.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Verificamos que o envio ainda não saiu das instalações do nosso cliente, mantendo por isso ainda o estado de solicitada. A informação de atrasado, aparece porque de acordo com a solicitação de recolha do envio, o mesmo já deveria encontrar-se em distribuição.
Para mais esclarecimentos sobre o estado da sua encomenda, agradecemos que entre em contacto com o remetente do envio, pois o mesmo ainda não nos foi entregue para seguir para a distribuição.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Joana Coelho avaliou a marca
21 de setembro 2020
Grata pelo esclarecimento e rapidez.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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