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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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2894-002 Alcochete - atencao.cliente@nacex.com
NACEX - Encomenda não chegou
Resolvida
Catarina Lamas apresentou a reclamação
9 de abril 2020
Boa tarde,
Estive o dia inteiro há espera da minha encomenda que supostamente chegaria hoje até às 19h. Não recebi nada e ainda fui mal informada pelos vossos colaboradores, pois liguei para vocês por volta das 14h para saber da mesma e foi-me dada a garantia que chegaria de certeza hoje. Acho uma falta de respeito darem informações erradas aos vossos clientes e nem saberem quando vão fazer a entrega
Estive o dia inteiro há espera da minha encomenda que supostamente chegaria hoje até às 19h. Não recebi nada e ainda fui mal informada pelos vossos colaboradores, pois liguei para vocês por volta das 14h para saber da mesma e foi-me dada a garantia que chegaria de certeza hoje. Acho uma falta de respeito darem informações erradas aos vossos clientes e nem saberem quando vão fazer a entrega
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de abril 2020
13 de abril 2020
Exma. Sra. Catarina Lamas,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
13 de abril 2020
Exma. Sra. Catarina Lamas,
Verificamos que o envio em questão já foi devidamente entregue.
Importa referir que a NACEX continua a prestar os seus serviços de transporte expresso, priorizando a entrega em hospitais, farmácias e que enquanto se mantenha o estado de Emergência decretado, os restantes serviços continuarão a ser distribuídos, sempre que possível.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Verificamos que o envio em questão já foi devidamente entregue.
Importa referir que a NACEX continua a prestar os seus serviços de transporte expresso, priorizando a entrega em hospitais, farmácias e que enquanto se mantenha o estado de Emergência decretado, os restantes serviços continuarão a ser distribuídos, sempre que possível.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
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