NACEX
NACEX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,7%
Taxa de Retenção de Clientes
65,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
  • A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

    Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.

  • 800200077
  • Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
    2894-002 Alcochete
  • atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Encomenda não entregue

Resolvida
10/10
Pedro Santos
Pedro Santos apresentou a reclamação
27 de novembro 2018
Boa noite. O que se passa é que estive o dia todo a espera da encomenda e por meu espanto, deparo-me com a seguinte informação:

Data de entrega: 27/11 19:43

há 2 horas
Incidência:facultamos dados

há 3 horas
Incidência:em distribuição não acordada

Nunca fui contactado para agendar entrega. Realmente é uma situação frustrante. Espero que a encomenda seja entregue o mais brevemente possível...
Data de ocorrência: 27 de novembro 2018
NACEX
28 de novembro 2018
Exmo. Sr. Pedro Ferreira,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
NACEX
29 de novembro 2018
Exmo. Sr. Pedro Ferreira,

Após acordo para recolha junto do nosso centro de distribuição, verificamos que e envio em questão já foi levantado.

Lamentamos qualquer transtorno causado, mas devido à campanha consequente da “Black Friday” e “Cyber Monday” que estamos a atravessar, as entregas poderão sofrer algum atraso.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Pedro Santos
Pedro Santos avaliou a marca
29 de novembro 2018

A situação foi resolvida. Fiquei muito contente com o empenho na resolução deste mal entendido. Obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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