Bom dia, fiz uma encomenda através do site VistaPrint no dia 28 de Dezembro, onde me foi dada a informação de que a encomenda estaria prevista para entrega no dia 6 de Janeiro, o que não aconteceu. Posteriormente recebi um mail da transportadora que ficaria encarregue de entregar a minha encomenda (Nacex), a informar que a encomenda seria entregue no dia 7 de Janeiro, o que também não aconteceu. Depois desse momento tenho estado a consultar o link que me forneceram e aparece diversas vezes uma "Incidência Gerida pelo Departamento de Operações.
O que é certo é que a encomenda está atrasada há quinze dias, e eu não sei nada sobre ela, não tenho quaisquer informações sobre a localização e a transportadora não entrou em contacto comigo.
Agradecia uma resposta.
O número de envio é o 8500/14147159 .
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2022
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