Boa noite,
Efectuei uma encomenda num site de vendas online, que após processamento da mesma, foi entregue à transportadora NACEX para ser distribuída. O pagamento da respectiva encomenda encontra-se devidamente efectuado e no site da empresa onde comprei está a confirmação de que foi enviada. A data da entrega estava planeada para 24/ 12 até às 13h00. Sucede, que a encomenda passou do estado de "Em distribuição", segundo informação do site da NACEX, para o estado de " Incidência:EM DISTRIBUIÇÃO NÃO ACORDADA". Estive o dia inteiro em casa, não me ausentei de nenhuma maneira, e no entanto ninguém tocou à campainha, não houve nenhum recado ou nota deixada na caixa de correio e não houve um único contacto comigo (seja por sms ou por chamada telefónica), e como tal fiquei sem encomenda. Estou de baixa em casa pelo que estou em casa o dia todo. São prendas de Natal que comprei online por estar de baixa. E agora a empresa simula uma entrega e como é? Não tenho condições de me dirigir a Samora correia para fazer recolhas. Vou falhar no natal com as prendas? É indecente esta forma de trabalhar. Pois ninguém veio aqui tentar entregar nada. Espero que reconheçam que estas vossas falhas causam um enorme transtorno.
Gostaria então de obter informação sobre a encomenda em questão, de forma a saber sobre a viabilidade da sua entrega na morada estipulada.
Com os melhores cumprimentos,
Inês Araújo
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2019
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