NACEX
NACEX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,7%
Taxa de Retenção de Clientes
65,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
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    2894-002 Alcochete
  • atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Encomenda não entregue - falsa tentativa de entrega

Resolvida
9/10
Telma Araújo
Telma Araújo apresentou a reclamação
13 de maio 2020
Tinha uma encomenda prevista para chegar hoje, 13/05, até às 19h. Não saí de casa nem por 1 minuto. Passei o dia num local onde pudesse ouvir tanto a campainha como a porta (que embora não tenha número, muitas transportadoras não encontram a campainha ao pé do portão) e que, para além disto, posso ver os carros que estacionam aqui por ter janelas para o exterior e NÃO existiu NENHUMA tentativa de entrega. Às 18:54 o estado da encomenda mudou para "Incidência - Em distribuição não acordada".
É a segunda vez que tenho encomendas com esta transportadora e repetiu-se exatamente o mesmo.
Data de ocorrência: 13 de maio 2020
NACEX
13 de maio 2020
Exma. Sra. Telma Araújo,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Telma Araújo
Telma Araújo avaliou a marca
14 de maio 2020

A marca procedeu de forma exemplar à resolução do meu problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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