Boa tarde . Efectuei uma encomenda pela powerplanetonline, no site garantem entrega e ainda acrescentam que esta será feita num período de 24h. Quando fiz o pagamento e recebi a fatura, ficou registado que a entrega seria efetuada no dia de hoje, no entanto isso não aconteceu e não houve qualquer contacto da vossa parte a tentar justificar esta falha, como devem calcular paguei em adiantando por um serviço que não esta a corresponder... Assim, gostaria de saber qual é o problema com a minha encomenda e o porquê de não terem entrado em contato comigo , a encomenda esteve o dia inteiro no estado de distribuição e agora às 18:55 diz que houve uma incidência com distribuição não acordada. Os meus dados e contatos estão todos corretos, não percebo o porquê de não me terem contactado, acho uma falta de consideração não entrarem em contacto com o cliente, seja por mensagem, chamda ou e-mail. Além de não ter recebido um contacto da vossa parte, sobre o porquê da encomenda não ter chegado, também não o recebi para tentar reagendar a entrega. Por favor tenham em consideração os vossos clientes que por sua vez pagam pelos vossos serviços em adiantado na expectativa que os prazos sejam cumpridos, e caso isso não seja possível, para que no mínimo exista um contacto da vossa parte a justificar o sucedido. Gostaria de ver o meu problema solucionado.
E saber afinal quando vai ser entregue.
Pois tentei entrar em contacto com o número que vem no email e ninguém atende e acaba por ir abaixo!
Obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de março 2021
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